7 Beneficios del marketing en redes sociales

7 Beneficios del marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales se ha convertido en una parte importante (mejor dicho, importantísima) de las estrategias de marketing online. Tanto las grandes empresas, multinacionales o las PYMES han descubierto cómo los medios sociales pueden contribuir al éxito y crecimiento en todas las áreas de su negocio.

Según Hubspot, el 92% de todos los empresarios indicaron que sus esfuerzos en los medios sociales han generado una mayor exposición de sus empresas, y un  80 %  indicaron que sus esfuerzos en los redes sociales les proporcionó  mayor tráfico. Con estos datos, está claro que los beneficios del marketing en redes sociales son evidentes y por lo tanto, no deberían ser ignorados ni por grandes ni por pequeños empresarios.

Si no tienes claro si el marketing en redes sociales o social media marketing  merece la pena el esfuerzo y la inversión, te explicamos algunos de sus beneficios a continuación. Toma nota y decide.

#1 Te ayuda a conocer mejor a tu público

Para todos los negocios, la clave del éxito es conocer a sus clientes. Las redes sociales hace que esto sea más fácil que nunca ya que permiten saber qué intereses tienen los usuarios y con qué se sienten más identificados. Esto permite reunir información suficiente sobre el consumidor a cerca de sus gustos y necesidades, con lo que es más fácil atender sus preferencias y proporcionarle los productos y servicios que están buscando.

#2: Mejor servicio de atención al cliente

Las redes sociales permiten a las empresas utilizar sus perfiles para dar soporte, ampliar información o resolver dudas de sus potenciales clientes o de sus ya clientes, de forma instantánea.

Quizá si eres una gran empresa es posible que ya cuentes con un departamento de atención al cliente, bien telefónico o bien vía e-mail. Aun así, la posibilidad que te brindan las redes sociales por la inmediatez es una auténtica maravilla.

Las redes sociales permiten a las empresas utilizar sus perfiles para dar soporte, ampliar información o resolver dudas

En el caso de las PYMES, poder ofrecer soporte o atención al cliente mediante un perfil de Twitter, por ejemplo, o de facebook es muy económico ya que no necesitarás un gran departamento, sino que con un buen community manager sería suficiente.

En resumen, los clientes son cada vez más exigentes e impacientes y quieren estar seguros de que si tienen un problema, recibirán ayuda rápida y eficazmente. Y las redes sociales son una buena herramienta para que las empresas den este tipo de soporte.

Además, esta atención «pública» (utilizando los muros de las diferentes redes sociales) también va a permitir que otros usuarios vean la calidad del servicio que presta la empresa. Otra ventaja añadida que te puede ayudar a atraer nuevos clientes.  Según Forbes , el 71% de los consumidores que reciben una respuesta rápida en las redes sociales dicen que son más propensos a recomendar la marca a otras personas.

#3 Fácil difusión del contenido

El marketing en redes sociales debe jugar siempre una parte importante de cualquier plan de distribución de contenido. Hoy en día, con la ayuda de medios de comunicación social, las empresas pueden correr la voz con un solo clic. Los medios sociales representan, sin duda,  una enorme porción de tráfico de referencia en la web, lo que significa que hay que sacarle el máximo provecho.

Está comprobado que un producto debe ser mostrado entre 6 y 8 veces antes de que un cliente se decide a efectuar una compra. Afortunadamente, con las redes sociales esta exposición repetida es fácil y económica. Con las diferentes publicaciones se les puede recordar nuestra cartera de productos y servicios y los beneficios que le puede reportar. ¡Ojo! Es muy importante, en cualquier estrategia de marketing en redes sociales, no caer en el spam.

Es muy importante, en cualquier estrategia de marketing en redes sociales, no caer en el spam

 #4 Mayor tráfico web

Cuando compartes contenido en los medios de comunicación social, le estás dando a los usuarios una razón para hacer clic y dirigirlos a tu sitio web. Sin los medios sociales, esta sencilla acción se ve limitada a:

  • Búsqueda por tráfico orgánico. Es decir que nos encuentren por palabras claves.
  • Tráfico directo. Es decir, usuarios que ya están familiarizados con nuestra marca.

Un contenido de calidad generado en el blog, por ejemplo, de tu página web y compartido en las redes sociales donde tienes una presencia online activa y cuidada, te ayudará, a generar más tráfico y por tanto, mayores oportunidades de conversión.

 

#5 Mejora el posicionamiento SEO

Los requisitos de SEO están cambiando constantemente. El objetivo del posicionamiento natural es que las empresas ocupen los primeros puestos en los motores de búsqueda por ciertas palabras claves. Aparecer en el Top 1o es lo más y, es por eso que es ahí, donde realmente están las empresas más envidiadas de cada sector.

Tu negocio, por pequeño que sea puede estar en ese Top 10 de las Serps, pero para eso hay que trabajar mucho el posicionamiento, ya no solo on page y off page, también hay que darle mucho a lo que se llama seo social, es decir, el que proviene de medios sociales.

Por cierto, sin duda una de las grandes redes sociales que te va a ayudar principalmente de cara al SEO es Google+, así que no dejes pasar la oportunidad de crearte un perfil, y tenerlo bien cuidado, con buenas descripción, subida de imágenes y actualización de contenidos. Además, si tienes un negocio local, solicita la ficha de Google Maps.

#6 Reduce costes

Si lo que quieres es reducir costes sin renunciar a estrategias de marketing, las redes sociales son la plataforma perfecta. Te permiten llegar a miles de personas que están buscando tus productos y servicios y que puedes encontrar fácilmente clasificando por intereses.  Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, etc te permiten promover y compartir contenido sin coste.

Eso sí, bien es cierto que las campañas de publicidad son una estrategia imprescindible de marketing en redes sociales para alcanzar nuestro objetivo y aumentar nuestra visibilidad en un espacio de tiempo más breve.

Podremos dirigir estas campañas a un público cuanto más específico mejor, que podremos segmentar, por cargos, intereses, sexo, edad, datos demográficos, etc.

#7 Aumenta tu nivel de influencia

A medida que se van adquiriendo más seguidores en las redes sociales, el nivel de influencia, aumenta. Si los usuarios hablan de ti en el mundo online, tu reputación y la de tu empresa crecerán lo que ayudará a la aparición de nuevos usuarios y potenciales clientes.

Interactuar con otros influencers en Twitter o cualquier otra red social aumentará tu autoridad y alcance y además conseguirás que otros se conviertan de forma natural en embajadores de tu marca. Eso sí, para que esto ocurra es importante que el contenido que compartas sea valioso y aporte interés para los usuarios.

 

En definitiva, el marketing en redes sociales o social media marketing puede puede ser muy beneficioso para todo tipo de empresas. La cuestión es que hay que saber gestionarlo. Y si no sabes o no tienes tiempo, igual es conveniente que contrates una agencia de marketing digital.

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